Acordo assinado na ABAV Expo 2026 prevê novos roteiros, ações de promoção internacional e compartilhamento de dados sobre o perfil dos visitantes
A Secretaria Municipal de Turismo de São Paulo (SMTur) e a Civitatis assinaram um Acordo de Cooperação Técnica para estimular o mercado de experiências turísticas na capital paulista e atrair mais visitantes, especialmente do exterior. A parceria foi oficializada na quarta-feira (30), durante a ABAV Expo 2026, no Expo Center Norte.
O acordo reúne quatro frentes de atuação: análise de novos roteiros guiados, promoção internacional de São Paulo, divulgação das experiências disponíveis na cidade e troca de informações sobre o comportamento dos turistas estrangeiros.
A assinatura contou com a presença do secretário municipal de Turismo, Gustavo Lopes de Souza, e do Country Manager da Civitatis Brasil, Alexandre Oliveira.
Parceria prevê promoção de São Paulo no exterior
Uma das iniciativas previstas é a realização de ações conjuntas de comunicação para apresentar São Paulo ao público internacional. A estratégia utiliza o alcance da Civitatis, plataforma de reserva de atividades e experiências presente em mais de 160 países.
A proposta é apresentar a capital paulista também a partir de seus atrativos culturais, gastronômicos, parques e experiências guiadas, além do tradicional turismo de negócios.
“A Civitatis é uma janela para que o viajante estrangeiro conheça São Paulo além do turismo de negócios: uma cidade de gastronomia, de cultura, de parques e de experiências guiadas. Formalizar essa parceria com a Secretaria reforça o nosso compromisso com o desenvolvimento do turismo nacional e coloca a cidade em destaque para viajantes do mundo todo que vêm ao Brasil”, afirma Alexandre Oliveira.
Segundo Gustavo Lopes, a promoção internacional está entre as prioridades da Secretaria Municipal de Turismo.
“Em 2025, recebemos mais de 47 milhões de turistas, sendo quase 3 milhões de estrangeiros, segundo o Observatório de Turismo e Eventos da Prefeitura de São Paulo e queremos crescer ainda mais no próximo ano, divulgando o Calendário de Eventos e nossos atrativos turísticos”, afirma o secretário.
Novos roteiros podem entrar na plataforma
O acordo também prevê que SMTur e Civitatis avaliem a inclusão de novas experiências turísticas na plataforma. A prioridade será para roteiros guiados, que aparecem como a categoria mais procurada pelos usuários da Civitatis em São Paulo.
Atualmente, a plataforma oferece mais de 60 atividades e excursões na capital paulista. Ao todo, mais de 90 mil viajantes já reservaram experiências na cidade por meio da empresa, com avaliação média de 9,3 pontos em uma escala de 10.
A parceria também prevê a troca de informações estatísticas, de forma anonimizada, sobre o comportamento dos turistas. Os dados poderão ser utilizados no planejamento das ações voltadas ao turismo paulistano.
Visitas guiadas lideram reservas
Os dados da Civitatis mostram que as visitas guiadas e os free tours representaram 66,2% das atividades reservadas em São Paulo na plataforma em julho de 2026.
Na sequência aparecem os traslados, com 24,9%, e as excursões de um dia saindo da capital, com 8,3%. Entre os destinos procurados nessas excursões estão Aparecida, Campos do Jordão, Santos e Guarujá.
No mesmo período, o gasto médio dos turistas com passeios e atividades na cidade cresceu 27% em relação a julho de 2025. O tamanho médio dos grupos que reservaram experiências também aumentou, com alta de 124%.
Peru, Espanha e México foram os principais mercados emissores considerando o gasto médio por turista.
“Os dados de reserva mostram com clareza o que o visitante procura quando viaja a São Paulo. Trocar essa inteligência com a Secretaria nos ajuda a melhorar o nosso portfólio na cidade e a oferecer ao turista exatamente o tipo de experiência que ele quer viver aqui”, completa Alexandre Oliveira.
Acordo terá duração de 12 meses
O Acordo de Cooperação Técnica terá vigência inicial de 12 meses, com possibilidade de prorrogação. O documento tem caráter institucional e não prevê repasse de recursos financeiros entre a Secretaria Municipal de Turismo e a Civitatis.
A Civitatis atua com reservas de visitas guiadas, excursões e atividades em mais de 4.300 destinos de mais de 160 países. A plataforma reúne mais de 5 milhões de avaliações, com nota média de 9,1 em 10, além de mais de 60 mil parceiros e 46,5 mil agências B2B.
Já a Secretaria Municipal de Turismo é responsável pela formulação e execução das políticas públicas de turismo de São Paulo, além de iniciativas como Vai de Roteiro, Ação de Apoio ao Turista e Circuito São Paulo.
