Primeira grande atualização da identidade em quase 30 anos mantém elementos tradicionais, como o X e as cores azul e laranja, e acompanha mudanças nos canais digitais e na rede de atendimento
A Caixa Econômica Federal lançou, nesta segunda-feira (9), sua nova identidade visual. A mudança representa a primeira grande atualização da marca em quase três décadas e acompanha o processo de modernização da instituição, que inclui novos serviços digitais, mudanças na experiência dos clientes e atualização gradual das agências. O novo posicionamento chega acompanhado do slogan “Vem realizar”.
O projeto é resultado de um processo de reposicionamento baseado em pesquisas qualitativas e quantitativas. O objetivo foi compreender como a marca é percebida por diferentes públicos e identificar atributos e oportunidades para sua evolução, sem deixar de lado elementos que fazem parte da história do banco.
Segundo o presidente da Caixa, Carlos Vieira, a nova identidade reúne diferentes frentes de transformação da instituição. Entre elas estão a incorporação de inteligência artificial aos processos, o desenvolvimento de produtos e serviços, a evolução dos canais digitais e a modernização da rede física.
“A inovação ocorre em toda a Caixa. Está na incorporação da inteligência artificial aos nossos processos, nos novos produtos e serviços, na evolução dos canais digitais, na modernização da rede e em uma experiência simplificada para o cliente, sem deixar de lado o atendimento humano e personalizado”, afirma Vieira.
O que muda na identidade visual da Caixa
A nova marca preserva o nome Caixa, o X e as cores azul e laranja, mas apresenta mudanças no desenho e nas aplicações visuais. Uma das principais alterações está no logotipo, que passa a utilizar um formato unicase, no qual letras maiúsculas e minúsculas têm a mesma altura.
A letra “a” minúscula e as formas mais curvas foram adotadas para deixar o desenho mais próximo e menos rígido. Já o X, principal símbolo visual da instituição, também ganhou um novo traçado, com um eixo central que se abre em duas direções.
As cores tradicionais permanecem, mas recebem tons mais vibrantes, pensados também para a presença da marca nos ambientes digitais. O azul está associado à confiança e à segurança, enquanto o laranja representa diversidade e brasilidade.
De acordo com Gerson Bordignon, diretor de Marketing da Caixa, o encontro das duas hastes do X representa a conexão entre as dimensões social e comercial da instituição. O símbolo também dará origem a novos grafismos, que poderão ser utilizados em diferentes materiais e ambientes, mesmo sem a presença do logotipo.
Novo aplicativo vai reunir serviços do banco
A transformação digital também prevê o lançamento do Novo App Caixa, que será disponibilizado em breve. A proposta é concentrar, em um único ambiente, produtos e serviços que atualmente estão distribuídos em diferentes aplicativos da instituição.
A plataforma deverá reunir recursos como abertura de conta 100% digital, Conta On! para jovens de 8 a 17 anos, Plataforma do Cidadão, com acesso a benefícios sociais, programa de fidelidade UAU e novas opções de crédito e investimentos.
Outro recurso previsto é a centralização da vida financeira dos clientes por meio do Open Finance. Segundo o banco, o aplicativo combinará ferramentas de autosserviço, inteligência artificial e suporte dos empregados da instituição, com foco em uma experiência mais integrada, segura e personalizada.
Nova marca chega gradualmente às agências
A identidade visual também começa a ser aplicada na rede física. Para o lançamento, 11 agências distribuídas pelas cinco regiões do Brasil já apresentam a nova marca. Uma delas é a agência conceito Conjunto Nacional São Paulo, localizada na Avenida Paulista, que será reaberta ao público em 11 de novembro.
A Caixa também mantém uma agência conceito na unidade Ver-o-Peso, em Belém. Atualmente, a rede do banco está presente em mais de 97% dos municípios brasileiros, com 24,6 mil pontos de atendimento.
Desse total, são 3,9 mil agências e postos de atendimento, 20,7 mil lotéricos e correspondentes Caixa Aqui, 11 agências-caminhão, duas agências-barco e quatro contêineres.
A atualização visual chegará aos demais pontos de atendimento de maneira gradual, acompanhando obras, modernizações e manutenções previstas para os próximos anos. A estimativa da instituição é concluir a implantação da nova identidade em toda a rede até 2030.
Caixa atualiza marca após trajetória de 165 anos
Criada em 1861, a Caixa passou por diferentes mudanças de identidade visual ao longo de seus 165 anos de história. Segundo a instituição, foram dez marcas desde sua fundação.
Em 1997, o X ganhou protagonismo e se consolidou como um dos principais elementos visuais do banco. O símbolo foi mantido nas atualizações realizadas em 2005 e 2017 e permanece na nova identidade.
Com a mudança anunciada nesta segunda-feira, a instituição preserva referências históricas enquanto atualiza sua apresentação para acompanhar as transformações nos serviços financeiros e na relação com os clientes.
