Executivo deixa a liderança da Comunicação para assumir a estratégia de marketing da unidade, que reúne diferentes frentes de negócios do banco em todo o país.
O Bradesco anunciou José Maurício Lilla como novo Head de Marketing de Varejo. Até então responsável pela área de Comunicação do banco, o executivo passa a liderar a estratégia de marketing da unidade em frentes como campanhas publicitárias, redes sociais, produção de conteúdo, comunicação com clientes, eventos e experiências.
A estrutura de Varejo reúne segmentos como Agro, Bradesco Prime, Empresas e Negócios, Consórcios, Bradesco Financiamentos, Crédito Consignado, Crédito Imobiliário, Bradesco Expresso e a rede de agências em todo o Brasil. A unidade concentra parte significativa dos relacionamentos e negócios da instituição financeira.
Trajetória na Comunicação do Bradesco
Durante sua passagem pela liderança da Comunicação, Lilla participou de mudanças importantes na estratégia de marca do Bradesco. Entre elas estão a evolução do posicionamento institucional para “Você Primeiro” e a renovação visual das agências, que resgatou o tradicional vermelho associado ao banco.
O executivo também conduziu os processos de concorrência que resultaram na contratação das agências Dreamers e AlmapBBDO. Além disso, esteve à frente de campanhas e projetos como a evolução da b.ia, “Dupla Raiz”, a ação com o ator Macaulay Culkin e “Dancebook Brasil”, trabalho reconhecido em premiações como Cannes Lions, Effie Awards e Profissionais do Ano.
Outro eixo de sua atuação foi a integração entre comunicação institucional e de negócios, com desenvolvimento das frentes de Relações Públicas e redes sociais. Lilla também participou da construção da estratégia de branding do Bradesco Principal, contribuindo para a definição da identidade do segmento, da experiência de atendimento, da presença digital e da estratégia de influenciadores, incluindo a parceria com o Iguatemi.
Foco em dados, criatividade e experiência do cliente
Ao assumir a nova função, Lilla afirma que pretende combinar a força da marca com inteligência de dados, criatividade e personalização para desenvolver experiências relevantes para os clientes.
“Assumir o Marketing de Varejo do Bradesco representa uma grande responsabilidade e uma oportunidade de fortalecer ainda mais a conexão do banco com milhões de brasileiros. Queremos unir a força da marca à inteligência de dados, à criatividade e à personalização para oferecer experiências cada vez mais relevantes e gerar valor para os nossos clientes em todos os momentos da sua jornada”, afirma o executivo.
Formação e experiência profissional
José Maurício Lilla tem formação em Comunicação pela ESPM-SP e em Administração pela FEA-USP. Sua trajetória acadêmica inclui especialização em Desenvolvimento Gerencial pelo ISE/IESE Business School e formação em Inteligência Artificial pela Stanford University Graduate School of Business.
